{"id":13,"date":"2026-08-08T17:32:14","date_gmt":"2026-08-08T17:32:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.regalosparatuhogar.com\/intima\/?page_id=13"},"modified":"2026-08-08T17:32:14","modified_gmt":"2026-08-08T17:32:14","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.regalosparatuhogar.com\/intima\/?page_id=13","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>\u00cdntima<\/strong> queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por tratarse de productos de uso personal, aplicamos condiciones espec\u00edficas para cambios, devoluciones y garant\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo para solicitar un cambio por garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos cuentan con garant\u00eda frente a <strong>fallas de funcionamiento o defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong>, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente dispone de un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas desde la recepci\u00f3n del producto<\/strong> para informar cualquier inconveniente y solicitar la evaluaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez transcurrido este plazo, no se aceptar\u00e1n solicitudes de cambio por garant\u00eda, salvo que corresponda legalmente otra condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Requisitos para solicitar un cambio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un cambio por garant\u00eda, el producto deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Presentar una falla o defecto de funcionamiento atribuible al producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser devuelto dentro del plazo de 48 horas establecido.<\/li>\n\n\n\n<li>Estar acompa\u00f1ado de <strong>su factura de compra<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser devuelto con <strong>todos los empaques, envoltorios, accesorios y elementos con los que fue entregado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrarse en condiciones que permitan verificar correctamente la falla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cdntima podr\u00e1 solicitar fotograf\u00edas, videos u otra informaci\u00f3n que permita realizar una evaluaci\u00f3n preliminar del inconveniente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos de uso personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza de algunos de los productos comercializados por <strong>\u00cdntima<\/strong>, no se aceptan cambios o devoluciones por motivos distintos a una falla o defecto de fabricaci\u00f3n una vez que el producto haya sido abierto o utilizado, cuando ello resulte aplicable por razones de higiene y protecci\u00f3n de la salud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por este motivo, recomendamos verificar el producto y su funcionamiento <strong>antes de utilizarlo<\/strong> y conservar todos sus empaques y accesorios hasta comprobar que funciona correctamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Evaluaci\u00f3n de la garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto, <strong>\u00cdntima evaluar\u00e1 la falla informada<\/strong> para determinar si corresponde un cambio por garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se determina que existe una falla cubierta por la garant\u00eda, se podr\u00e1 proceder, seg\u00fan disponibilidad y las condiciones aplicables, a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambio por el mismo producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio por un producto equivalente.<\/li>\n\n\n\n<li>Otra soluci\u00f3n que corresponda conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda no cubre da\u00f1os ocasionados por uso incorrecto, golpes, ca\u00eddas, humedad, manipulaci\u00f3n indebida, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o cualquier otro da\u00f1o que no corresponda a un defecto del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos <strong>no se realizan autom\u00e1ticamente por una solicitud de devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda un reembolso, este ser\u00e1 procesado una vez que el producto haya sido recibido y evaluado, y se haya determinado que corresponde conforme a esta pol\u00edtica y a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El medio y plazo del reembolso depender\u00e1n del m\u00e9todo de pago utilizado y de las condiciones del proveedor de pago correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los pedidos pagados <strong>contra entrega<\/strong>, cualquier reembolso que corresponda ser\u00e1 coordinado directamente con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se determine que el producto presenta una falla cubierta por la garant\u00eda, <strong>\u00cdntima<\/strong> coordinar\u00e1 con el cliente la forma de gestionar la devoluci\u00f3n y el correspondiente cambio, de acuerdo con las condiciones del caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el inconveniente no corresponde a una falla cubierta por la garant\u00eda, los costos asociados a la devoluci\u00f3n podr\u00e1n quedar a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Productos que no cumplen los requisitos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00cdntima podr\u00e1 rechazar una solicitud de cambio cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haya transcurrido el plazo de 48 horas.<\/li>\n\n\n\n<li>No se presente la factura de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Falten los empaques o accesorios originales.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto presente se\u00f1ales de uso indebido, golpes, modificaciones o da\u00f1os ocasionados por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>La falla informada no corresponda a un defecto de fabricaci\u00f3n o funcionamiento cubierto por la garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. C\u00f3mo solicitar un cambio o garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una solicitud, el cliente deber\u00e1 comunicarse con <strong>\u00cdntima<\/strong> mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web, indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre del comprador.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido o factura.<\/li>\n\n\n\n<li>Producto adquirido.<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de la falla o inconveniente.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas o videos, cuando sean necesarios para evaluar el caso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El equipo de \u00cdntima indicar\u00e1 los pasos a seguir para la revisi\u00f3n y, cuando corresponda, la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n vigente en la Rep\u00fablica del Paraguay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de existir una disposici\u00f3n legal que establezca condiciones m\u00e1s favorables o derechos adicionales para el consumidor, dicha disposici\u00f3n prevalecer\u00e1 sobre esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00cdntima<\/strong><br>Paraguay<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2026<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de agosto de 2026 En \u00cdntima queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. 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